Elkötelezettek vagyunk, hogy ügyfeleink csomagjait a lehető leggyorsabban, pontosan
és sértetlenül kézbesítsük a címzettek részére.
Minden olyan gazdasági szereplőt szeretnénk megszólítani, aki rendszeresen igénybe vesz csomagszállítási szolgáltatást.
Partnereink által feladott küldemények kézbesítésre kerülnek mind üzleti, mind pedig magán címekre egyaránt.
Szolgáltatásaink a futárpostai tevékenység minden szegmensét lefedik. A csomag útja a beérkezéstől egészen a kézbesítésig nyomon követhető,
mind a feladó, mind a címzett számára. Ügyfeleink részére igény szerint egyedi riportokat biztosítunk.
Online rendszerünk segítségével egyszerűen kezelheti megrendeléseit, hiszen az ügyfeleknek szóló felületünkön minden információ és adat elérhető – pl. múltbéli és aktuális feladások, fuvardíj- és utánvét elszámolások részletezése. Átlátható, letisztult oldalunkon az új csomagok feladásának folyamata kifejezetten egyszerű. Könnyen integrálható IT megoldásainkkal hozzájárulunk ahhoz, hogy munkafolyamatait gyorsabbá és költséghatékonyabbá tegyük.
API kapcsolaton keresztül a manuálisan és CSV fájl feltöltéssel rögzített csomagadatok mellett, lehetőséget biztosítunk a Fáma Futárszolgálat online rendszere és partnereink vállalatirányítási rendszere összekapcsolására, amellyel automatizálhatják munkafolyamataikat.
Lehetőséget biztosítunk készpénzes és bankkártyás fizetésre is.
A fuvardíj tartalmazza a küldemény általános biztosítását – 50.000 Ft értékig –, de lehetőség van ennél magasabb összegű biztosításra is.
A garantált másnapi kézbesítés szolgáltatásunknak köszönhetően a megbízó által feladott küldemény
a feladást követő munkanapon garantáltan kiszállításra kerül 8:00-17:00 óra között.
Sikertelen kézbesítés esetén ügyfélszolgálatunk megkísérli telefonon és e-mailen elérni a címzettet,
hogy melyik napon és címen tudják átvenni a küldeményt.
Biztosítjuk a csomagküldemények nyomonkövethetőségét. Értesítő e-mailt küldünk a címzett részére
a csomag rendszerben történő rögzítésekor, majd a kiszállításának reggelén a küldemény érkezéséről.
Ezen kívül több értesítési opció választható, amiben jelezzük a csomag státuszát. Illetve minden értesítő kérhető az e-mail mellett SMS és VIBER üzenetben is. Az értesítések minden esetben tartalmazzák a futár elérhetőségét és a kiszállítás lehetséges időintervallumát.
Vannak olyan helyzetek, mikor a kézbesítésnél egy úgynevezett cserecsomagot szükséges a futárnak felvenni. A Fáma Futárszolgálat abban az esetben biztosítja a cserecsomag felvételét, ha a címzett még
a csomag kézbesítése előtt átadja a megjelölt cserecsomagot a futár részére.
Az árufelvételi megbízás alkalmával a küldemény felvételének előre rögzített helyszíne változik, azaz
a rögzített feladási címtől eltérő címen történik meg a csomagfelvétel. A kézbesítés címe lehet a megrendelő feladási címe vagy akár egy harmadik cím is.
Törékenynek nevezzük azokat a csomagfajtákat, amelyek a szállítás során nagyobb eséllyel sérülhetnek meg. Ezekben az esetekben fontos előre jelezni, hogy a csomag törékeny és kiemelten fontos a megfelelő csomagolás! Vannak olyan eszközök, amiket a sérülékeny, törékeny besorolásuk miatt egyáltalán nem, vagy csak saját felelősségre lehet futárszolgálattal szállíttatni. A Fáma Futárszolgálatnál külön, manuálisan kezeljük a csomagokat, így az érzékeny csomagok is megkapják a lehető legnagyobb odafigyelést.
Okmánykezelés alkalmával Futárszolgálatunk a küldemény kézbesítésekor aláíratja, valamint lepecsélteti a feladó által adott számlát vagy szállítólevelet, melyet a sikeres kézbesítést követően visszaszállít a feladó címére. Abban az esetben, ha a címzett megtagadja az okmány szükségszerű kezelését, akkor futár munkatársunk visszaszállítja mind a csomagot, mind az okmányokat a feladóhoz.
Abban az esetben, ha a csomagot futárszolgálatunk valamilyen okból kifolyólag nem tudja a címzettnek kézbesíteni, akkor a küldemény visszakézbesítésre kerül a feladónak.
Friss információkért kövessen minket az alábbi platformokon is:
